Четвертый год в акимате Петропавловска действует фронт-офис «Открытый акимат», передает корреспондент 7152.kz. Здесь можно получить помощь по вопросам образования, архитектуры и градостроительства, земельных отношений, ЖКХ и других социальных сфер.
Создать не только комфортные условия для жителей при обращении в госорганы, но и помочь в разрешении проблем – главная цель офиса. Так, все услугодатели, находящиеся в здании акимата, расположены на первом этаже, внедрена система электронной очереди, а при необходимости можно обратиться к консультантам.
Услуги можно получить как в формате онлайн, так и офлайн. Для онлайн формата необходимо воспользоваться веб-порталом www.egov.kz. Заявление подается в электронном виде и подтверждается цифровой подписью услугополучателя, также его можно удостоверить одноразовым паролем, если заявка производится через смартфон.
К заявлению прикрепляются электронные копии документов, указанные в перечне госуслуги. Результат направляется в «личный кабинет» услугополучателя в виде электронного документа.
В офлайн формате услугу можно получить через госкорпорацию «Правительство для граждан». Необходимо подать заявление и приложить перечень документов, указанных в стандарте госуслуги. Отмечается, что для каждой услуги существует свой список обязательных документов, тем не менее, большинство можно получить, имея на руках лишь удостоверение личности. Результат обращения горожане могут также получить в ЦОНе или в госоргане.
В день фронт-офис «Открытый акимат» получает порядка 30-40 обращений. Как оказалось, в ТОП-5 востребованных государственных услуг у североказахстанцев входят запросы по вопросам регистрации актов и гражданского состояния, архитектуры, строительства, занятости и земельных отношений.
Отмечается, что услуги, которые решаются по принципу «здесь и сейчас», отсутствуют. Чтобы подготовить ответ отводится определенный срок. Исполнение зависит от сложности, специфичности услуги и необходимого согласования с другими госорганами.
Читайте также: 100% госуслуг станут доступны онлайн к 2025 году в Казахстане