Покупая технику, мы редко обращаем внимание на гарантийный талон. Но именно этот документ защищает товар в случае непредвиденной поломки. Гарантия позволяет отремонтировать тот же планшет или ноутбук за счет производителя, если он сломался по вине заводского брака. Но что делать, когда покупатель сам повредил товар, готов заплатить за ремонт, а завод, который производит технику, отказывает в помощи? В такую ситуацию попал житель Петропавловска, передает корреспондент 7152.kz.
В 2021 году мужчине подарили планшет, который выпустили на заводе имени Кирова. Но после четырех месяцев использования по неосторожности был разбит экран гаджета.
Обратившись в сервис-центр, мужчина узнал, что в Петропавловске комплектующих для планшетов, произведенных заводом Кирова, нет, и надо самостоятельно заказывать похожий дисплей в интернет-магазинах. Но не факт, что он подойдет, да и гарантию после ремонта никто не дает.
Чтобы прояснить ситуацию корреспондент портала обратился с официальным запросом на завод имени Кирова. Ситуацию прокомментировал генеральный директор Амангельды Аргимбаев. По его словам, случай с разбитым экраном входит в разряд вне гарантийного обслуживания. Подобных обращений по данному направлению завод принял порядка 15 за все время. Он также объяснил, почему на предприятии не могут заменить разбитый экран своего же товара.
В свою очередь генеральный директор завода Кирова добавил, что решить проблему планируют в течение 2022 года. Учитывая отсутствие комплектующих запчастей, он посоветовал вовремя обращаться к квалифицированным специалистам.
Отметим, что на предприятие не первый год собирает и выпускает персональные компьютер, ноутбуки и планшеты. Продукция пользуется спросом не только в учреждениях Северо-Казахстанской области, но и по всему Казахстану. Согласно информации завода, с 2019 по 2021 год выпущено 56 000 единиц техники: 8 000 планшетов, 7000 персональных компьютеров и 41 000 ноутбуков. Из всего списка только 2 300 товаров продано физическим лицам, остальные реализуется через портал государственных закупок.
Читайте также: Эколог из Петропавловска создает уникальные изделия из мха