Коллтрекинг (call tracking) является востребованной услугой, основанной на технологии, которая позволяет отслеживать и анализировать телефонные звонки, связанные с маркетинговыми кампаниями и рекламными источниками. Благодаря своим многочисленным возможностям, call-tracking услуги предлагаемые платформой «Calltouch», помогают бизнесу оптимизировать обслуживание обращающихся пользователей, повысить результативность проводимых маркетинговых кампаний, а также оптимально урегулировать расходы на рекламу. Платформа предлагает несколько тарифов для своих услуг, каждый из которых состоит из определённого набора выполняемых функций в течение месяца. С условиями тарифов можно ознакомиться на сайте. Для удобства клиентов в специальной предлагаемой форме можно указать желательное количество сессий в течение суток, количество номеров, регион действия, необходимость обратного звонка и его длительность в минутах, после чего будет предложена стоимость оплаты ежемесячного пакета по каждому из возможных тарифов. Такая функция позволяет потенциальным клиентам планировать свой бюджет и принимать важные решения для продвижения деятельности своей компании и бизнеса.
Основные возможности
Основными возможностями коллтрекинга, благодаря которым он является популярным, востребованным и эффективным механизмом продвижения любого бизнеса, являются следующие:
- Позволяет точно определить, с какого рекламного источника или кампании поступил звонок (например, контекстная реклама, баннеры, социальные сети, органический трафик)
- Благодаря отслеживанию источников, компании могут оценивать, какие рекламные каналы и кампании приносят больше всего звонков, что позволяет оптимизировать маркетинговый бюджет и фокусироваться на наиболее результативных стратегиях
- Имеет функцию записи звонков, что даёт возможность анализировать разговоры, обучать персонал, выявлять проблемы в общении с обращающимися клиентами, повышая общий уровень обслуживания
- Применяемые технологии позволяют оценить, какой процент звонков является результативным, то есть таким, который приводит к реальным продажам, что позволяет анализировать работу отдела продаж и её эффективность
- Позволяет назначать уникальный номер телефона каждому посетителю сайта, что дает возможность отслеживать путь клиента до звонка, включая ключевые слова и страницы, которые привели его к контакту
- Предоставляет подробные отчёты о звонках, включая информацию о времени, длительности, источнике звонка и даже местоположении абонента
Таким образом, на основе полученных данных коллтрекинга компании могут перераспределять маркетинговые бюджеты в пользу более эффективных каналов, что снижает затраты на менее результативные рекламные стратегии. Также, определяя нерентабельные источники звонков, компании могут отказаться от них или изменить подход, тем самым снижая ненужные расходы.
