Практически все международные переводы работают по одинаковой схеме. Отправитель оформляет заявку, а получателю через некоторое время приходит уведомление, что деньги доставлены. Остается только зачислить их на счет или получить наличными на руки. Но в некоторых случаях получатель может столкнуться с проблемами: деньги доставлены, но забрать их нельзя. Рассказываем, о каких ситуациях идет речь.

Условия для выдачи денежных переводов

Денежный перевод, оформленный через систему KoronaPay, можно получить двумя способами: наличными в пункте обслуживания клиентов и безналичным переводом на карту. В первом случае можно обратиться в ближайший офис (адреса есть в мобильном приложении Korona). Перевод выдадут только при том условии, что получатель предъявил оригинал паспорта и назвал секретный код транзакции.

Для безналичного зачисления нужно указать в приложении номер банковской карты и также ввести секретный код. В этом случае паспорт не понадобится, и идти никуда не придется.

Значит, получателю могут отказать в выдаче из-за того, что он не предъявил паспорт в офисе, или не назвал (либо не ввел в системе) секретный код перевода. Еще одна причина для отказа — ошибка в заявке (фамилия, имя, отчество не совпадают с паспортными данными). Получателю нужно связаться с отправителем и попросить отредактировать данные.

Чек-лист по правильному оформлению заявки

Дадим несколько советов отправителю, чтобы получатель смог без проблем забрать причитающуюся ему сумму:

  • Внимательно проверьте фамилию, имя, отчество при заполнении заявки. Каждая буква должна быть указана так же, как в паспорте.
  • Проверьте правильность указанного телефонного номера.
  • После оформления заявки не забудьте отправить второй стороне секретный код. Уникальная комбинация символов — это пароль, подтверждающий, что за деньгами обратился именно тот человек, которому предназначен перевод.

Для отслеживания статуса заявки в сервисе Korona есть специальная опция. Введите код транзакции на официальном сайте, и вы увидите, получила вторая сторона деньги, или средства пока не дошли до адресата.

Бывает, что заявка оформляется с ошибками. И отправитель обнаруживает их уже после подтверждения перевода. Если вы пользуетесь системой Korona, то это не проблема. В мобильном приложении можно исправить ФИО, номер телефона получателя, сумму. Для редактирования откройте историю транзакций, выберите нужную финансовую операцию и внесите изменения. При необходимости перевод можно вообще аннулировать. Тогда средства вернутся на вашу карту. Главное, чтобы адресат не успел забрать деньги. Если средства выданы получателю, то отредактировать или отменить заявку уже не получится.