180 жалоб на медицинские организации СКО поступило с начала года

Чаще всего жители региона недовольны качеством оказания медпомощи в городских поликлиниках №1,2 и 3, передает корреспондент 7152.kz.

По сравнению с прошлым годом количество жалоб увеличилось в 2,5 раза. Об этом на брифинге сообщила директор филиала НАО «Фонд социального медицинского страхования» по Северо-Казахстанской области Лариса Гордеева. Она отметила, что в основном это грубое отношение, длительные сроки ожидания консультаций узких специалистов, очереди на КТ и МРТ, отказы в приезде скорой помощи, а также в обеспечении лекарственными препаратами на амбулаторном уровне.

- Анализируя причины поступлений жалоб, необходимо отметить что 50% обращений возможно было решить на месте в медицинской организации при грамотном разъяснении населению вопросов прикрепления, порядка оказания медицинской помощи в рамках пакетов ГОБМП и ОСМС, правил оказания плановой и экстренной стационарной медицинской помощи и т.д. Зачастую граждане не знают, куда обращаться, чтобы защитить свои права как пациента, если не сумели найти понимания при обслуживании в медицинской организации, - сказала Гордеева.

Она добавила, что защитить свои права можно несколькими способами:

- обратиться в службу поддержки пациентов медицинской организации;

- обратиться в Call-центр управления здравоохранения региона, по номеру телефона 40 00 01;

- обратиться с жалобой через мобильное приложение Qoldau - 24/7 ;

- подать обращение через Saqtandyrubot в Telegram. После нажатия команды «Главное меню», выпадает несколько разделов на выбор, выбираете «Отправить обращение на 1406»;

- позвонить в единый Call-центр 1406, который принимает звонки круглосуточно;

- сделать обращение, зайдя на сайт Фонда социального медицинского страхования fms.kz и выбрать необходимую задачу в разделе «Народный контроль»: пожаловаться или оставить предложение.

Читайте также: Где быстрее всего растут зарплаты, и какие вакансии самые перспективные.