Департамент по делам госслужбы СКО наказал госслужащих за бюрократизм и волокиту

За 2024 год Департамент по делам госслужбы защитил права 12 североказахстанцев, которые не смогли получить качественные госуслуги, - передает корреспондент 7152.kz.

В результате проверки жалоб Департамент по делам госслужбы СКО установил факты нарушения прав граждан в сфере земельных отношений, документирования, социального обеспечения и других. По всем жалобам были приняты меры и виновные были наказаны.

Между тем, уже в начале 2025 года с жалобой на действия Кызылжарского районного отдела архитектуры и градостроительства обратился житель города Астаны, которому дважды отказали в получении архитектурно-планировочного задания.

По результатам рассмотрения жалобы Департамент установил факт необоснованного отказа в предоставлении услуги.

- Отдел в отказе не указал о неправильном наименовании проектируемого объекта, что стало причиной второго отказа, тем самым создал бюрократию при получении услуги. При этом, должностные лица отдела не провели процедуру заслушивания по предварительному решению об отказе, дающую возможность услугополучателю выразить свою позицию, что в последующем привело к нарушению законных прав заявителя. За допущенные нарушения руководитель отдела привлечен к административной ответственности», - рассказала Айсулу Кәрімжан, главный специалист департамента Агентства РК по делам государственной службы по СКО.

Только после вмешательства Департамента астанчанин получил архитектурно-планировочное задание, и продолжил оформление документов, необходимых для строительства жилого дома.